Cette formation specialisee prepare les professionnels du tourisme et de l'accueil aux enjeux de securite specifiques a leur secteur. Vous apprendrez a identifier les risques lies a l'accueil du public, a mettre en place des mesures de prevention adaptees et a reagir efficacement en cas d'incident pour garantir la securite des visiteurs et du personnel.
Objectifs de la formation
- ✓ Identifier les risques specifiques aux etablissements recevant du public
- ✓ Appliquer la reglementation de securite dans le secteur touristique
- ✓ Mettre en place des procedures d'accueil securisees
- ✓ Reagir face aux situations d'urgence en milieu touristique
- ✓ Sensibiliser le personnel aux bonnes pratiques de securite
- ✓ Gerer les situations difficiles avec les visiteurs
Prerequis
Aucun prerequis technique. Exercer ou projeter d'exercer dans le secteur du tourisme, de l'hotellerie ou de l'accueil.
Public cible
Professionnels du tourisme, agents d'accueil, responsables d'etablissements recevant du public, guides touristiques, responsables d'hebergement et personnel hotelier.
Methodologie
Formation pratique adaptee au secteur touristique avec visites de sites, analyses de risques in situ, mises en situation d'accueil et exercices de gestion d'urgence. Etudes de cas reels d'incidents dans le secteur touristique.
Cette formation vous apprend a concevoir, mettre en oeuvre et maintenir un Plan de Continuite d'Activite (PCA) et un Plan de Reprise d'Activite (PRA) pour assurer la resilience de votre organisation face aux crises majeures. Vous maitriserez les methodologies d'analyse d'impact, les strategies de continuite et les procedures de gestion de crise.
Objectifs de la formation
- ✓ Comprendre les enjeux et le cadre normatif de la continuite d'activite
- ✓ Realiser un bilan d'impact sur l'activite (BIA)
- ✓ Identifier les activites critiques et les ressources essentielles
- ✓ Elaborer des strategies de continuite et de reprise
- ✓ Rediger un PCA/PRA complet et operationnel
- ✓ Organiser les tests et exercices de validation
- ✓ Mettre en place une gouvernance de la continuite d'activite
Prerequis
Experience en gestion des risques, securite ou management operationnel. Connaissance du fonctionnement de son organisation.
Public cible
Responsables continuite d'activite, responsables securite, RSSI, responsables qualite, directeurs des operations et tout cadre implique dans la gestion des risques et la resilience organisationnelle.
Methodologie
Formation operationnelle avec etudes de cas reels de crises, ateliers de construction de BIA et de PCA, simulation de gestion de crise. Les participants travaillent sur le PCA de leur propre organisation tout au long de la formation.
Cette formation officielle PSC (Premiers Secours Citoyen, anciennement PSC1) vous enseigne les gestes de premiers secours pour porter assistance a toute personne en situation d'urgence. Suite a l'arrete du 15 juin 2024 (en vigueur depuis juillet 2024), la formation PSC1 est remplacee par la PSC avec un referentiel actualise. Vous apprendrez a proteger, alerter et secourir en attendant l'arrivee des secours professionnels, dans le respect des protocoles valides par les autorites de sante.
Objectifs de la formation
- ✓ Assurer la protection immediate de la victime et des temoins
- ✓ Alerter les services de secours de maniere precise et efficace
- ✓ Pratiquer les gestes de premiers secours adaptes a chaque situation
- ✓ Realiser une reanimation cardio-pulmonaire (RCP) et utiliser un DEA
- ✓ Prendre en charge une victime en arret cardiaque, inconsciente ou qui saigne
- ✓ Reagir face a un etouffement, un malaise ou un traumatisme
Prerequis
Aucun prerequis. Formation ouverte a toute personne agee de plus de 10 ans.
Public cible
Tout citoyen, salaries, parents, enseignants, animateurs, agents d'accueil et toute personne souhaitant obtenir le certificat PSC (anciennement PSC1) pour savoir reagir en situation d'urgence.
Methodologie
Formation certifiante officielle suivant le referentiel national PSC (anciennement PSC1, mis a jour par l'arrete du 15 juin 2024). Alternance de demonstrations par le formateur et de pratique par les participants sur mannequins et entre eux. Evaluation continue tout au long de la formation.
Cette formation courte et intensive vous apprend a utiliser correctement les differents types d'extincteurs pour intervenir efficacement en cas de debut d'incendie. Vous pratiquerez la manipulation sur des feux reels ou simules et apprendrez a choisir le bon extincteur selon la nature du feu.
Objectifs de la formation
- ✓ Identifier les differents types d'extincteurs et leurs usages
- ✓ Choisir le bon extincteur en fonction de la classe de feu
- ✓ Maitriser la technique de mise en oeuvre d'un extincteur
- ✓ Reagir efficacement face a un debut d'incendie
- ✓ Connaitre les limites d'intervention et savoir quand evacuer
Prerequis
Aucun prerequis. Formation accessible a tous les salaries.
Public cible
Tout salarie, equipiers de premiere intervention, agents de securite et toute personne souhaitant savoir utiliser un extincteur en situation d'urgence.
Methodologie
Formation essentiellement pratique avec manipulation reelle d'extincteurs sur bac a feu ecologique ou simulateur. Chaque participant s'exerce individuellement a l'extinction de differents types de foyers sous la supervision du formateur.
Cette formation vous prepare a reagir efficacement face au risque incendie et a organiser l'evacuation des locaux en toute securite. Vous apprendrez les principes de la combustion, les mesures de prevention, l'utilisation des moyens d'extinction et les procedures d'evacuation conformement a la reglementation en vigueur.
Objectifs de la formation
- ✓ Comprendre les mecanismes de la combustion et les classes de feu
- ✓ Identifier les risques d'incendie dans son environnement de travail
- ✓ Connaitre et appliquer les mesures de prevention incendie
- ✓ Utiliser les moyens de premiere intervention (extincteurs, RIA)
- ✓ Organiser et conduire une evacuation des locaux
- ✓ Alerter les secours et transmettre les informations essentielles
Prerequis
Aucun prerequis. Formation obligatoire pour les equipiers de premiere intervention et les serre-files.
Public cible
Tout salarie, equipiers de premiere intervention (EPI), serre-files, guides d'evacuation, responsables securite et membres du comite de securite.
Methodologie
Formation pratique avec exercices sur simulateur de feu, manipulation reelle d'extincteurs et simulation d'evacuation des locaux. Mise en situation realiste pour ancrer les reflexes de securite.
Cette formation pratique vous enseigne les bons gestes et les bonnes postures a adopter au travail pour prevenir les troubles musculo-squelettiques (TMS) et les accidents lies aux manutentions. Vous apprendrez les principes d'ergonomie, les techniques de manutention securisee et les exercices de prevention pour proteger votre sante au quotidien.
Objectifs de la formation
- ✓ Comprendre les risques lies aux mauvaises postures et gestes repetitifs
- ✓ Identifier les situations a risque dans son environnement de travail
- ✓ Appliquer les principes d'ergonomie au poste de travail
- ✓ Maitriser les techniques de manutention manuelle securisee
- ✓ Adopter les bonnes postures en position assise et debout
- ✓ Pratiquer des exercices d'echauffement et d'etirement preventifs
Prerequis
Aucun prerequis. Formation accessible a tous les salaries quel que soit leur poste.
Public cible
Tout salarie expose aux risques de TMS, operateurs de manutention, employes de bureau, magasiniers, agents de production et personnel administratif.
Methodologie
Formation pratique avec de nombreux exercices physiques, mises en situation sur poste de travail simule et reel. Demonstrations et corrections individuelles des gestes et postures. Remise d'un guide de bonnes pratiques.